Versand
Versandrichtlinie
1. Versandgebiete
Wir versenden derzeit innerhalb Österreichs, in alle Länder der Europäischen Union sowie weltweit.
2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass es in Zeiten mit hoher Nachfrage zu leicht verlängerten Bearbeitungszeiten kommen kann.
3. Lieferzeit
Geschätzte Lieferzeiten nach Versand:
-
Österreich: 2–4 Werktage
-
Europäische Union: 4–7 Werktage
-
Rest der Welt: 7–10 Werktage
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen, Zollabwicklung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und hängen vom Zielort, der Paketgröße und dem Gewicht ab.
Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an. Entsprechende Angebote werden deutlich auf unserer Website angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
6. Zoll, Abgaben und Steuern
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Bei Lieferungen außerhalb der EU sind Kundinnen und Kunden für eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere von lokalen Behörden erhobene Abgaben verantwortlich.
7. Probleme bei der Lieferung
Sollte Ihre Bestellung verspätet, beschädigt oder während des Transports verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter somosmateina@gmail.com.
Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
8. Falsche Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt und vollständig angegeben ist.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
9. Fehlgeschlagene Zustellversuche
Wenn eine Zustellung aufgrund von Abwesenheit oder Annahmeverweigerung nicht möglich ist, kann der Versanddienstleister einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket an uns zurücksenden.
Eventuelle zusätzliche Kosten, die durch fehlgeschlagene Zustellversuche entstehen, können dem Kunden bzw. der Kundin in Rechnung gestellt werden.
10. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach der Bestellung. Änderungen an Bestellungen sind nicht möglich.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter: